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1) INFORMACIÓN GENERAL Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nos alegra que visites nuestra web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas nuvelis.co. Se consideran datos personales todos aquellos con los que puedas ser identificado personalmente.

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es Nuvelis, con domicilio en Calle Mayor, 14, 2º B, 28013 Madrid, España y email de contacto hola@nuvelis.co.

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2) RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRA WEB

Cuando visitas nuestra web con fines meramente informativos, solo recogemos los datos que tu navegador transmite a nuestro servidor. Cuando accedes a nuestra web, recogemos los siguientes datos técnicamente necesarios:

  • Página visitada
  • Fecha y hora del acceso
  • Cantidad de datos enviados en bytes
  • Origen o referencia desde la que accediste
  • Navegador y sistema operativo utilizados
  • Dirección IP (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al art. 6.1.f del RGPD, basándose en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestra web.

3) COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Al acceder a nuestra web verás un banner donde podrás aceptar, rechazar o configurar su uso.

Cookies técnicas/necesarias — imprescindibles para el funcionamiento de la tienda. No requieren consentimiento.

Cookies analíticas — nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la web. Requieren consentimiento.

Cookies publicitarias — utilizadas por Meta Pixel para mostrarte anuncios personalizados. Requieren consentimiento.

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4) CONTACTO

Cuando te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por email a hola@nuvelis.co, se recogen los datos personales que nos facilitas. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a tu consulta. La base legal es el art. 6.1.f del RGPD. Tus datos se eliminarán una vez resuelta definitivamente tu consulta.

5) CUENTA DE CLIENTE Y GESTIÓN DE CONTRATOS

Conforme al art. 6.1.b del RGPD, los datos personales se recogen y tratan cuando nos los facilitas para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. La eliminación de tu cuenta es posible en cualquier momento mediante un mensaje a hola@nuvelis.co. Los datos quedarán bloqueados en cumplimiento de los plazos de conservación fiscales y mercantiles vigentes.

6) USO DE TUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Newsletter

Si te suscribes a nuestro boletín, te enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio es tu dirección de email. Utilizamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in). La base legal es el art. 6.1.a del RGPD.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace habilitado en el boletín o enviando un mensaje a hola@nuvelis.co.

6.2 Comunicaciones a clientes existentes

Si nos has facilitado tu email al realizar una compra, podemos enviarte periódicamente ofertas de productos similares. La base legal es el art. 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@nuvelis.co.

7) GESTIÓN DE PEDIDOS Y PROVEEDORES DE PAGO

Tus datos se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega en la medida necesaria para realizar el envío. Tus datos de pago se facilitan a la pasarela de pago correspondiente. La base legal es el art. 6.1.b del RGPD.

Shopify Payments / Tarjeta de crédito — los datos de pago son gestionados de forma segura por Shopify Inc. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

PayPal — si pagas mediante PayPal, tus datos se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Más información: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

8) RECORDATORIO DE VALORACIÓN

Utilizamos tu email para enviarte un único recordatorio para que valores tu pedido, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso conforme al art. 6.1.a del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@nuvelis.co.

9) REDES SOCIALES

Facebook e Instagram

En nuestra web se utilizan plugins de Facebook e Instagram, operados por Meta Platforms, Inc. Para proteger tu privacidad, estos botones están integrados como enlaces HTML simples y no establecen conexión con los servidores de Meta hasta que haces clic en ellos.

Más información sobre la política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/policy.php

10) MARKETING ONLINE

10.1 Meta Pixel

Esta web utiliza el Píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Con tu consentimiento expreso, este píxel nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y optimizar futuras campañas publicitarias.

Los datos recogidos son anónimos para nosotros, aunque Meta los almacena vinculados a tu perfil y puede utilizarlos para sus propios fines publicitarios. Este tratamiento se realiza exclusivamente con tu consentimiento expreso conforme al art. 6.1.a del RGPD.

Puedes desactivar la publicidad personalizada de Meta en: https://www.facebook.com/ads/preferences/

11) TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores como Shopify o Meta pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

12) DERECHOS DEL INTERESADO

La normativa de protección de datos vigente te otorga los siguientes derechos:

  • Acceso (art. 15 RGPD) — conocer qué datos tratamos sobre ti
  • Rectificación (art. 16 RGPD) — corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión (art. 17 RGPD) — solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación (art. 18 RGPD) — solicitar que limitemos el tratamiento
  • Portabilidad (art. 20 RGPD) — recibir tus datos en formato estructurado
  • Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD) — en cualquier momento y sin efecto retroactivo
  • Reclamación (art. 77 RGPD) — ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@nuvelis.co.

13) DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS TUS DATOS SOBRE LA BASE DE UN INTERÉS LEGÍTIMO, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR. EN CASO DE OPOSICIÓN CESAREMOS EL TRATAMIENTO SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES Y DERECHOS.

SI TRATAMOS TUS DATOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO ESCRIBIENDO A HOLA@NUVELIS.CO. CESAREMOS INMEDIATAMENTE EL USO DE TUS DATOS CON FINES PUBLICITARIOS.

14) PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales aplicables, especialmente los plazos fiscales y mercantiles vigentes en España. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan de forma rutinaria.